Proceso de compra

Selecciona tu producto: Elige o cotiza el modelo, especifica la cantidad y el tono o variante que desees.
Confirma tu pedido: Realiza el pago total para iniciar el proceso de compra.
Tiempo de entrega: El plazo estimado es de 2 a 4 semanas hábiles después de la confirmación de pago.
Disponibilidad: Todos los pedidos dependen de la disponibilidad en tiendas oficiales. Si el producto se encuentra agotado, te notificaremos y realizaremos el reembolso completo del monto pagado.
Pagos y anticipos: El anticipo no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente.
Envío: Enviamos tus pedidos solo a través de empresas de paquetería reconocidas, incluyendo DHL, FedEx, Estafeta y más.

- El costo de envío no está incluido en el precio del producto (a menos que se indique lo contrario) y será calculado según tu ubicación.

Seguimiento: Te enviaremos la confirmación y el número de guía en cuanto tu pedido sea despachado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de cuidado personal, maquillaje, skincare, cosméticos o similares.
Únicamente se aceptarán devoluciones si el producto presenta defecto de fábrica comprobable o si hubo error en el envío atribuible a The Gloss Glow.

Para aplicar este derecho, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica y descripción del problema.

Considera un tiempo de 2 a 4 semanas tras confirmar tu pedido. Esto se debe a que importamos cada pieza directamente desde tiendas oficiales en EE. UU.
El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.

The Gloss Glow no se responsabiliza por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por el servicio de paquetería.

En casos atribuibles a The Gloss Glow (falta de disponibilidad o error en el envío), el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Los reembolsos se realizarán únicamente por el mismo medio de pago utilizado.